Algemene Voorwaarden

Tarwestraat 30
8600 Diksmuide
België

Contactgegevens:

• Maarten Ghesquiere (administratie)
  maarten@zwemschooldeark.be
  +32 487 89 96 76
• Noah Lowagie (Praktische vragen over de lessen)
  noah@zwemschooldeark.be
  +32 498 54 44 93

Ondernemingsnummer: BE 1026.341.855

Rechtspersonenregister: RPR Gent – afdeling Veurne

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, inschrijvingen en overeenkomsten tussen De Ark VZW (hierna: “de zwemschool”) en de klant (ouders, voogden of meerderjarige deelnemers, hierna: “de klant”).

1.2 Door inschrijving via het online inschrijvingsformulier aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden.

1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

De zwemschool biedt de volgende diensten aan:

2.1 Groepslessen

• Groepslessen worden aangeboden in reeksen van 17 lessen.
• De lessen omvatten verschillende niveaus: watergewenning, waterveiligheid, techniek.
• Groepsgrootte en lesindeling worden door de zwemschool bepaald op basis van beschikbaarheid.
• Zie artikel 6.1 voor de specifieke voorwaarden rond afzegging van groepslessen.

2.2 Privélessen

• Privélessen worden aangeboden per les en dienen vooraf te worden betaald.
• Inschrijving dient minimaal één week op voorhand te gebeuren, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken met de zwemschool.
• Zie artikel 6.2 voor de specifieke voorwaarden rond afzegging van privélessen.

2.3 Zwemkompasadvies

• Via de website wordt kosteloos zwemkompasadvies aangeboden. Dit advies is indicatief en niet-bindend.
• Ouders en verzorgers zijn zelf verantwoordelijk voor de toepassing en opvolging van dit advies.
• De zwemschool kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die voortvloeien uit het al dan niet opvolgen van dit advies.

3.1 Inschrijvingen verlopen uitsluitend via het online inschrijvingsformulier op de website van de zwemschool, of in overleg met Maarten of Noah.

3.2 Een inschrijving is pas definitief na ontvangst van de bevestigingsmail van de zwemschool en na betaling conform artikel 4.

3.3 De zwemschool behoudt zich het recht voor om inschrijvingen te weigeren zonder opgave van redenen.

3.4 Bij inschrijving dienen correcte en volledige gegevens te worden verstrekt, waaronder medische informatie die relevant kan zijn voor de veilige deelname aan zwemlessen.

3.5 Wijzigingen in gezondheid, medicatie of andere relevante omstandigheden dienen onmiddellijk aan de zwemschool te worden gemeld.

4.1 Prijzen

• Alle vermelde prijzen op de website en in communicaties zijn inclusief BTW.
• De zwemschool behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.
• Reeds betaalde inschrijvingen blijven tegen de oorspronkelijk overeengekomen prijs.

4.2 Betalingsvoorwaarden

• Betalingen dienen te gebeuren binnen de opgegeven betalingstermijn, zoals vermeld in de bevestigingsmail of factuur.
• Betaling kan in termijnen, mits voorafgaandelijk akkoord van de zwemschool. De zwemschool behoudt zich echter het recht voor om volledige betaling in één keer te vragen.
• Betaling kan gebeuren via overschrijving op het rekeningnummer dat vermeld staat op de factuur.

4.3 Laattijdige betaling of niet-betaling

• Bij laattijdige betaling behoudt de zwemschool zich het recht voor om het kind te schorsen van deelname tot de betaling is ontvangen.
• Bij herhaaldelijke laattijdige betaling of weigering tot betaling kan de zwemschool de inschrijving beëindigen.
• Alle lessen blijven verschuldigd, ook indien deze niet zijn gevolgd ten gevolge van schorsing of uitschrijving wegens niet-betaling.
• Bij niet-betaling binnen 30 dagen na vervaldag kunnen nalatigheidsinteresten worden aangerekend van 8% per jaar, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van €25.

4.4 Specifieke betalingsvoorwaarden privélessen

• Privélessen dienen voorafgaand aan de les te worden betaald.
• Zonder voorafgaande betaling kan de zwemschool weigeren de les te laten doorgaan.

5.1 Indien een lessenreeks of groep volzet is, kan de klant zich inschrijven op de wachtlijst.

5.2 De zwemschool bepaalt zelf, op basis van pedagogische, praktische en organisatorische overwegingen, wie van de wachtlijst wordt toegelaten tot een lessenreeks.

5.3 Er bestaat geen automatisch recht van voorrang op basis van inschrijvingsdatum op de wachtlijst.

5.4 Inschrijving op de wachtlijst is kosteloos en brengt geen verplichtingen met zich mee voor de klant of de zwemschool.

6.1 Annulering groepslessen

• Annulering minstens 2 weken voor aanvang van de eerste les: volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
• Annulering minder dan 2 weken voor aanvang van de eerste les:
  • 50% van de waarde van de resterende lessen worden terugbetaald.
  • De zwemschool behoudt 50% ter dekking van administratieve kosten, gereserveerde lesplaats en gemiste inkomsten.
• Annulering tijdens een lopende lessenreeks: er is geen recht op terugbetaling, behalve in geval van medische overmacht (zie artikel 6.4)
• Annulering wegens overstap naar een andere groep binnen de zwemschool: indien mogelijk en in overleg, zonder annuleringskosten.

6.2 Annulering privélessen

• Afzegging van een privéles moet minstens 24 uur voor aanvang van de les worden gemeld. Bij tijdige afzegging wordt de les terugbetaald of kan deze worden verzet, in overleg met de zwemschool.
• Bij afzegging binnen de 24 uur voor de les, of bij niet-verschijnen, vervalt het recht op terugbetaling en wordt de les als gegeven beschouwd.

6.3 Procedure annulering

• Annuleringen dienen schriftelijk te gebeuren via e-mail naar de administratie (Maarten Ghesquiere).
• De annuleringsdatum is de datum waarop de zwemschool de annuleringsmail heeft ontvangen.
• Terugbetalingen gebeuren binnen 14 werkdagen na ontvangst van de annulering, via overschrijving op het rekeningnummer van waaruit de betaling is gebeurd.

6.4 Annulering wegens medische overmacht

• Indien een deelnemer tijdens een lopende lessenreeks om medische redenen niet meer kan deelnemen, kan annulering met gedeeltelijke terugbetaling worden aangevraagd.
• Hiervoor is een geldig medisch attest vereist dat bevestigt dat de deelnemer tijdelijk of blijvend niet in staat is om zwemlessen te volgen.
• Het medisch attest dient binnen 7 dagen na het vaststellen van de medische situatie te worden overgemaakt aan de administratie.
• Bij goedkeuring door de zwemschool wordt 50% van de waarde van de resterende, niet-gevolgde lessen terugbetaald.
• De zwemschool behoudt 50% ter dekking van administratieve kosten, gereserveerde lesplaats en gemiste inkomsten.
• Reeds gevolgde lessen blijven volledig verschuldigd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

7.1 Afwezigheid van de deelnemer

• Bij afwezigheid van de deelnemer (bijvoorbeeld wegens ziekte, vakantie of andere persoonlijke redenen) bestaat er geen recht op terugbetaling of inhaalles.
• Gemiste lessen door redenen aan de kant van de klant of deelnemer kunnen niet worden ingehaald.
• De zwemschool kan in uitzonderlijke gevallen, naar eigen discretie en op coulancebasis, een inhaalles aanbieden. Dit is een gunst en geen recht. De klant kan hier geen aanspraak op maken en de zwemschool is niet verplicht om hierop in te gaan.
• Voor annulering tijdens een lopende lessenreeks wegens medische redenen, zie artikel 6.4.

7.2 Overmacht door de zwemschool

• Bij overmacht (zoals sluiting van het zwembad, ziekte van de zweminstructeur, technische storingen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de controle van de zwemschool) kan de zwemschool lessen annuleren of verschuiven.
• De zwemschool zal in dat geval:
  • Bij voorkeur de gemiste les(sen) inhalen op een later tijdstip; of
  • Bij onmogelijkheid tot inhalen, een evenredige terugbetaling voorzien voor de niet-gegeven lessen.
• De zwemschool is niet aansprakelijk voor eventuele bijkomende kosten of schade geleden door de klant als gevolg van overmacht.

7.3 Structurele wijzigingen

• De zwemschool behoudt zich het recht voor om lesdata, tijdstippen, groepsindelingen of locaties te wijzigen wegens organisatorische redenen.
• De klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
• Indien de wijziging niet aanvaardbaar is voor de klant, kan deze de inschrijving annuleren conform artikel 6.1.

8.1 Instructies en veiligheidsregels

• De deelnemers en hun begeleiders dienen te allen tijde de instructies van de zweminstructeurs en de veiligheidsregels van het zwembad op te volgen.
• Ouders/begeleiders van jonge kinderen zijn verantwoordelijk voor het toezicht op hun kind vóór en na de les, alsook tijdens het omkleden.

8.2 Medische informatie

• Bij de inschrijving dient alle relevante medische informatie te worden verstrekt (allergieën, epilepsie, hartafwijkingen, angststoornissen, gedragsproblemen, etc.).
• Het verzwijgen van relevante medische informatie kan leiden tot uitsluiting van deelname zonder recht op terugbetaling.

8.3 Gedrag

• Storend, agressief of respectloos gedrag tegenover instructeurs, andere deelnemers of zwembadpersoneel wordt niet getolereerd.
• De zwemschool behoudt zich het recht voor om deelnemers bij storend gedrag tijdelijk of definitief uit te sluiten, zonder recht op terugbetaling.
• Er kan een (gedeeltelijke) terugbetaling worden voorzien op coulancebasis. Dit is geen recht maar een gunstmaatregel.

9.1 Verzekering groepslessen

• Zwemschool De Ark sluit een BA-verzekering en een verzekering lichamelijke ongevallen af voor alle kinderen die minstens 2 weken voor aanvang van de eerste les definitief zijn ingeschreven en betaald hebben.
• Deze verzekering dekt ongevallen tijdens de zwemlessen en directe verplaatsingen van en naar de lesruimte binnen het zwembad.

9.2 Verzekering privélessen

• Voor privélessen zijn ouders/klanten zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een individuele verzekering (familiale verzekering en/of schoolverzekering).
• De zwemschool draagt geen verzekeringstechnische verantwoordelijkheid voor deelnemers aan privélessen.

9.3 Beperking van aansprakelijkheid

• De zwemschool is niet aansprakelijk voor:
  • Letsels of schade veroorzaakt door het niet naleven van instructies of veiligheidsregels;
  • Letsels of schade veroorzaakt door eigen onzorgvuldigheid van de deelnemer of begeleider;
  • Verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen;
  • Indirecte schade, zoals gemiste schooldagen, reiskosten of gevolgschade.
• De aansprakelijkheid van de zwemschool is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk wordt uitgekeerd door de verzekeraar van de zwemschool.

9.4 Zwembadinfrastructuur

• De zwemschool is niet verantwoordelijk voor de staat, veiligheid of netheid van de zwembadinfrastructuur. Klachten hierover dienen rechtstreeks bij de zwembadbeheerder te worden ingediend.

10.1 Na afloop van een lessenreeks wordt een niet-erkend diploma uitgereikt waarop de behaalde zwemvaardigheden worden vermeld.

10.2 Dit diploma is inbegrepen in de prijs van de lessenreeks en dient ter informatie en motivatie. Het heeft geen officiële erkenning door Belgische overheden of zwemfederaties.

10.3 De beoordeling en toekenning van het diploma gebeurt naar het professionele oordeel van de zweminstructeur.

11.1 Alle lesdata, tijdstippen en roosters worden vóór aanvang van de lessenreeks meegedeeld en zijn onder voorbehoud van wijzigingen.

11.2 Voor de meest actuele informatie over lesdata en eventuele wijzigingen dient de klant contact op te nemen met Noah Lowagie (praktische vragen over de lessen).

11.3 De zwemschool streeft ernaar wijzigingen tijdig te communiceren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor miscommunicatie of gemiste lessen als gevolg van niet-geraadpleegde informatie.

12.1 Zwemschool De Ark verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

12.2 Voor meer informatie over uw privacy kan u het privacybeleid raadplegen.

12.3 Voor vragen over privacy: contacteer de administratie (Maarten Ghesquiere).

13.1 Tijdens de lessen kunnen foto’s of video’s worden gemaakt voor promotionele doeleinden, sociale media of interne evaluatie.

13.2 Bij inschrijving wordt de klant gevraagd om toestemming te geven voor het gebruik van beeldmateriaal. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

13.3 Zonder uitdrukkelijke toestemming zal geen beeldmateriaal van de deelnemer worden gepubliceerd.

14.1 Alle inhoud op de website van Zwemschool De Ark, inclusief maar niet beperkt tot teksten, logo’s, afbeeldingen en lesmethoden, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

14.2 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming inhoud te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

15.1 Klachtenprocedure

• Klachten over de dienstverlening kunnen schriftelijk worden ingediend bij de administratie (Maarten Ghesquiere).
• De zwemschool streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.

15.2 Minnelijke schikking

• Partijen verbinden zich ertoe om bij geschillen eerst te zoeken naar een minnelijke schikking via onderling overleg.

15.3 Bevoegde rechtbank

• Indien geen minnelijke schikking mogelijk is, is de rechtbank bevoegd.

15.4 Toepasselijk recht

• Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de zwemschool en de klant is het Belgisch recht van toepassing.

16.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

16.2 De zwemschool behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via de website en zijn van toepassing op nieuwe inschrijvingen.

16.3 Voor reeds lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van de inschrijving, tenzij wettelijk anders bepaald.

Door inschrijving bij Zwemschool De Ark VZW verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze integraal te aanvaarden.

Zwemschool De Ark VZW
Tarwestraat 30, 8600 Diksmuide, België